Новости

Поступление в продажу нового программного продукта "1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для України"

06.03.2012

Информируем о поступлении в продажу нового программного продукта
"1С:Підприємство 8.CRM СТАНДАРТ для України".

"CRM СТАНДАРТ для України" предназначен для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса. Данное решение - локализация совместного продукта Центра Разработки "1С-Рарус", являющийся результатом многолетнего опыта разработки и внедрения CRM-систем. Исследования, проведенные в 2009-2010 гг. в компаниях малого бизнеса, позволили создать оптимальное решение, удовлетворяющее потребностям малого бизнеса в управлении продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.

Основными преимуществами решения, важными для таких компаний, являются быстрый старт работы в программе, не требующий дополнительных расходов на внедрение.

Основными особенностями программного продукта "1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для України. Комплект на 5 пользователей ", выступают:

автоматический перенос данных о клиентах из различных баз и систем, например, из "1С:Підприємство 8. Бухгалтерії для України", почтовых программ и электронных таблиц в CRM-систему, быстрый запуск CRM-системы в работу (от 30 минут);
современный, простой и удобный интерфейс, который способствует быстрому освоению и простоте использования программы сотрудниками компании вне зависимости от навыков работы с компьютером;
только необходимая для небольших компаний функциональность для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов;
оперативный доступ к требуемой информации о клиенте в один-два "клика";
готовые сценарии работы и отчеты позволят в минимальные сроки получать результаты от CRM-системы;
повышение мобильности и доступности CRM - возможность удаленной работы через Интернет;
отсутствие серьезных требований к используемым компьютерам, что позволяет экономить на внедрении CRM-системы;
невысокая стоимость продукта, включающая поставку сразу на 5 рабочих мест.

"1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для України. Комплект на 5 пользователей " стал вторым продуктом в линейке решений "CRM для України", позволяя охватить задачи компаний различного масштаба и сферы деятельности. Теперь украинские пользователи могут использовать такие решения:

"1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для України. Комплект на 5 пользователей " - продукт предназначен для ведения единой клиентской базы компании с возможностью назначения различный прав доступа к информации в зависимости от роли. Решение позволяет использовать все преимущества CRM-технологий для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников.

"1С:Підприємство 8. CRM ПРОФ для України" - аналитическая CRM-система для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами (BPM) на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации. Возможно расширение количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ "CRM СТАНДАРТ ДЛЯ УКРАЇНИ"

Управление базой клиентов. Сбор и хранение всех необходимых данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная информация о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребностей клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование будущих взаимодействий с клиентом.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Назначение поручений и контроль за их выполнением, планирование работы сотрудников, система напоминаний.

Управление продажами. Стандартизация продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание различных шаблонов по продаже уникальных для конкретной компании, наглядный механизм оперативного управления и анализа цикла продаж с помощью "воронки продаж".

Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов на основе различных признаков; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью мастеров), так и индивидуально. Проведение кампаний по поиску новых клиентов путем "холодных обзвонов" с загрузкой баз потенциальных клиентов из внешних файлов различных форматов.

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, стандартные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск одинаковых записей в клиентской базе, групповая обработка клиентов, удобный отбор при помощи фильтров.

Удобство пользования. Отображение информации на "рабочих столах" в наиболее удобном для индивидуального пользователя виде, возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.

Интеграция с другими системами. Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

Двухсторонний обмен данными с программой "1С:Підприємство 8. Бухгалтерія для України" (выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка);
Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации;
Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excell);
Персонифицированная рассылка sms сообщений через сервис "SMS4B".

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами на различных этапах, "воронка продаж", отчеты по работе сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.

Безопасность. Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне объектов, а также ограничения по возможности работы в программе: через интернет, только в офисе, через интернет и в офисе.

В поставку продукта "1С:Підприємство 8. CRM СТАНДАРТ для України. Комплект
на 5 пользователей" включена следующая документация:

1С:Підприємство 8.2. Руководство администратора. 2-е издание;
1С:Підприємство 8.2. Руководство пользователя. 2-е издание;
1С:Підприємство 8.2. Руководство разработчика. 2-е издание;
1С:Підприємство 8. Конфигурация "CRM СТАНДАРТ для України". Руководство пользователя (описание конфигурации).